Política de Privacidad General
Línea de Desarrollo a Medida y Servicios Arrendados (SaaS) • Metaforic Labs SpA • Chile
Alcance: Esta política regula el tratamiento de datos personales en el marco de los servicios de desarrollo a medida, plataformas web y software arrendado (SaaS) de Metaforic Labs SpA.
Nota: La política de privacidad del reproductor MiaMia TV se encuentra en Privacidad MiaMia TV.
4.1. Responsable del Tratamiento
Metaforic Labs SpA, domiciliada en Jose del Carmen Rosas, Valdivia, Región de Los Ríos, Código Postal 5090000, Chile. Contacto oficial de privacidad: contacto@metaforiclabs.cl / asteriskengineer@pm.me.
4.2. Marco Legal Aplicable
El tratamiento de datos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y adopta anticipadamente los estándares y principios de la Ley N° 21.719 (publicada el 13-12-2024, con plena vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026), que crea la Agencia de Protección de Datos Personales e incorpora el artículo 15 bis sobre el tratamiento de datos por encargo.
4.3. Doble Rol: Responsable y Encargado
| Datos Tratados | Rol de Metaforic Labs | Régimen |
|---|---|---|
| Datos de contacto, cotización, facturación y soporte del Cliente | Responsable | Gestión comercial y obligaciones tributarias |
| Datos que el Cliente carga en un SaaS o sistema a medida (sus clientes, ventas, documentos) | Encargado (Mandatario) | Tratamiento por cuenta e instrucción exclusiva del Cliente |
4.4. Principio de Minimización y Cero Venta de Datos
Metaforic Labs recolecta únicamente los datos estrictamente necesarios para la relación contractual y legal. No vendemos, no cedemos ni comercializamos datos personales con terceros para fines publicitarios o de elaboración de perfiles.
4.5. Datos Tratados por Cuenta del Cliente (Encargo)
El Cliente es el responsable legal de los datos de terceros que aloje en el software y garantiza contar con la autorización de sus titulares. Metaforic Labs los trata exclusivamente para prestar el servicio técnico contratado bajo estricto deber de confidencialidad.
4.7. Conservación, Exportación y Supresión de Datos
- Durante la vigencia: El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar (CSV, JSON o SQL).
- Al terminar o cancelar el servicio: El Cliente cuenta con una ventana de 30 días corridos para exportar o solicitar copia de sus datos. Vencido dicho plazo, se procede a su supresión segura y definitiva.
- Credenciales de infraestructura del Cliente: Entregadas las credenciales de hosting/servidores con el trabajo final, y sin contrato de mantención mensual vigente, Metaforic Labs suprime sus copias locales por principio de minimización de riesgos.
4.8 y 4.9. Medidas de Seguridad y Ejercicio de Derechos
Se aplican estándares de cifrado TLS/HTTPS en tránsito, contraseñas con hash criptográfico y separación de entornos. Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición — y portabilidad conforme a la Ley N° 21.719 — escribiendo a contacto@metaforiclabs.cl.